At the prestigious 2025 AHLA Tech Awards, the global hospitality industry recognized technological innovations that are reshaping the guest experience and operational efficiency of hotels worldwide. The American Hotel & Lodging Association (AHLA), in partnership with Hospitality Technology Next Generation (HTNG), celebrated Agilysys, Belmond, and Canary for their pioneering AI-driven solutions, highlighting how thoughtful technology deployment can enhance every facet of modern hospitality.

Agilysys took home the TechOvation Award for its platform “Agilysys Book with S.P.E.N.D.” This system revolutionizes hotel package sales, enabling guests to seamlessly book multiple services—including spa treatments, golf, dining, and tours—through a guided online experience without calls or staff coordination. The platform has been praised for increasing revenue, streamlining operations, and enhancing the guest’s self-service experience.

Belmond, the luxury hotel collection with iconic properties worldwide, earned the Hotelier Award for its AI-powered email assistant, “Bella.” Bella optimizes guest communication by automating booking inquiries and personalizing real-time responses. The technology preserves the brand’s human touch while improving operational efficiency, demonstrating that AI can support luxury standards without replacing personal interaction.

Canary Technologies received the Vendor Award for its AI-driven guest communication management platform. Canary integrates voice, chat, and messaging channels, reducing staff workload, boosting guest satisfaction, and generating new revenue streams. Its solutions have been adopted by major hotel brands including Marriott, Four Seasons, and Wyndham, illustrating the broad impact of intelligent communication systems on the industry.

AHLA President and CEO Rosanna Maietta emphasized that these awards mark a pivotal moment in hospitality innovation. “The winners demonstrate how combining technology with a guest-centric approach drives meaningful improvements,” she said, underscoring the balance between human service and technological assistance.

Held in Denver, the Tech Acceleration and TechOvation Awards have become a hallmark event celebrating visionaries who advance the digital transformation of hospitality. The 2025 edition highlights the increasing role of AI in operational efficiency, revenue management, and personalized service. By showcasing these solutions, the awards inspire the industry to innovate sustainably, improve guest experiences, and embrace the technology shaping the next generation of hotels worldwide.

Premios AHLA Tech 2025 Destacan la Innovación Global en Hospitalidad: Agilysys, Belmond y Canary Lideran la Transformación Impulsada por IA

En la ceremonia de los prestigiosos Premios AHLA Tech 2025, la industria global de la hospitalidad rindió homenaje a las innovaciones tecnológicas que están remodelando la experiencia de los huéspedes y optimizando las operaciones hoteleras. La American Hotel & Lodging Association (AHLA), junto con Hospitality Technology Next Generation (HTNG), reconoció a Agilysys, Belmond y Canary por su liderazgo en soluciones basadas en inteligencia artificial (IA), capaces de ofrecer servicios personalizados y eficiencia operativa a gran escala.

Agilysys se llevó el TechOvation Award gracias a su plataforma “Agilysys Book with S.P.E.N.D.”, que permite a los huéspedes reservar múltiples servicios—spa, golf, gastronomía y tours—de manera guiada y completamente en línea, sin necesidad de llamadas ni coordinación con el personal. Esta innovación no solo simplifica la experiencia del cliente, sino que también incrementa los ingresos al fomentar la venta cruzada y mejorar el autoservicio.

Por su parte, Belmond, la colección de lujo con propiedades icónicas a nivel mundial, recibió el Hotelier Award por “Bella”, un asistente de correo electrónico impulsado por IA que optimiza la comunicación con los huéspedes y automatiza las consultas de reservas, manteniendo el toque humano y exclusivo de la marca.

Canary Technologies fue galardonada con el Vendor Award por su plataforma de gestión de comunicación con huéspedes basada en IA, que integra canales de voz, chat y mensajería. Este sistema disminuye la carga de trabajo del personal, aumenta la satisfacción de los clientes y desbloquea nuevas fuentes de ingresos, adoptado por cadenas como Marriott, Four Seasons y Wyndham.

Rosanna Maietta, presidenta y CEO de AHLA, destacó que estos premios representan un momento crucial en el que la tecnología mejora todos los aspectos de la hospitalidad, demostrando que la combinación de innovación y enfoque centrado en el huésped es esencial para la evolución del sector.

Los Tech Acceleration y TechOvation Awards, celebrados en Denver, celebran a visionarios y empresas que impulsan la transformación digital de la hospitalidad mediante soluciones tecnológicas avanzadas, sostenibles y orientadas al cliente, destacando el papel de la IA en la experiencia hotelera global.

Prêmios AHLA Tech 2025 Destacam Inovação Global em Hospitalidade: Agilysys, Belmond e Canary Lideram Transformação com IA

Na cerimônia dos renomados Prêmios AHLA Tech 2025, a indústria global de hospitalidade celebrou inovações tecnológicas que moldam a experiência do hóspede e a operação hoteleira. A American Hotel & Lodging Association (AHLA), em parceria com a Hospitality Technology Next Generation (HTNG), reconheceu Agilysys, Belmond e Canary por suas soluções pioneiras em inteligência artificial (IA), oferecendo serviços personalizados e maior eficiência operacional.

Agilysys recebeu o TechOvation Award com a plataforma “Agilysys Book with S.P.E.N.D.”, que permite aos hóspedes reservar múltiplos serviços—spa, golfe, gastronomia, passeios—de forma online e guiada, sem chamadas ou coordenação com a equipe. A solução aumenta receita, otimiza operações e aprimora a experiência de autosserviço dos clientes.

Belmond, coleção de luxo com propriedades icônicas, ganhou o Hotelier Award por “Bella”, assistente de e-mail alimentado por IA que automatiza solicitações de reserva e personaliza interações em tempo real, mantendo o toque humano da marca e garantindo eficiência operacional.

Canary Technologies conquistou o Vendor Award por sua plataforma de comunicação com hóspedes baseada em IA, integrando voz, chat e mensagens. O sistema reduz carga de trabalho da equipe, eleva satisfação dos hóspedes e desbloqueia novas fontes de receita, sendo adotado por grandes redes como Marriott, Four Seasons e Wyndham.

Rosanna Maietta, presidente e CEO da AHLA, destacou que esses prêmios marcam um momento crucial em que o uso inteligente da tecnologia melhora todos os aspectos da hospitalidade, mostrando que a combinação de inovação e foco no hóspede é essencial para o crescimento do setor.

Os Tech Acceleration e TechOvation Awards, realizados em Denver, celebram visionários e empresas que promovem a transformação digital da hospitalidade com soluções tecnológicas avançadas, sustentáveis e centradas no cliente, reforçando o papel da IA na redefinição da experiência hoteleira global.